乌兰察布足疗行业客户关系管理 足疗行业适合做客户管理吗?

时间:2021-06-14 03:55:10 作者:admin 33119
乌兰察布足疗行业客户关系管理 足疗行业适合做客户管理吗?

足疗行业适合做客户管理吗?

足疗行业适合做客户管理的。有效的客户管理可以了解客户的需求,了解客户的喜好,这样可以针对客户做活动,增加客户粘性,这样可以增加门店的盈利

足疗行业经营模式?

足浴店的营销模式

足浴店要如何运作才能突破传统经营的瓶颈,快速倍增业绩? 写下来:永远要跳出行业,才能真正看清行业的发展方向!

其实足浴按摩行业跟20多年前的美容行业类似,属于美容行业的一种基础服务,把美容行业的营销模式直接复制到足浴按摩行业, 立刻秒杀对手!

复制模式 1:产品包装模式

美容行业最大的特点是,他们非常懂得包装产品、服务和专家,一个普通的背部刮痧都能整出一套神奇的工具和精彩的话术,让你享受完之后感受到超强的价值感!

比如:您知道吗?人体的疾病、皮肤变化都是毒素淤堵体内导致 的,背部的膀胱经就是两条最好的排毒经络,通过气血引导刮痧疗法来帮您好好的排毒

这就是美容行业跟足浴按摩行业所不同的地方,同样的刮痧,在美容店可以收取高价钱,而在足浴店所营造的那种氛围中,只是一个廉价产品!

足浴按摩行业要想区隔竞争对手,除了技术手法外,一定要学会包装语言话术、包装专家人士、包装服务道具!

足浴按摩店可遵循这套包装方法:

1、 每个项目都包装一套配合的道具

2、技师必须学会每个项目的价值塑造话术

3、店内包装出多个认证保健专家

4、所有技师必须拿到高级按摩师资格证

复制模式 2:产品组合模式

足浴按摩店对比美容店来说,产品线太过于单一,除了各种常态盈利的足浴按摩服务之外,缺乏前端吸引目标客户的尖刀产品和后端赚取利润的暴利产品,所以营销会很被动,盈利能力也比较低!

比如:美容店会通过前端的基础护理或洗面等服务,不求赚钱,甚至全年免费来吸引目标客户,然后靠后端其他产品服务来赚取收 益,这种方式在美容行业已经是做了 N 年了,可是你有看到足浴按摩行业用到这样的经营方式吗?

美容店除了常态的产品之外,会针对不同的客户需求,推出很多高价格的暴利产品,而足浴店除了按摩就是足浴,从来没有尝试过包装推荐其他更多的服务,甚至连这种意识都没有。

足浴按摩店打破传统的经营方式,需做以下几点调整:

1、包装出低成本高价值的引流产品

如果你有接触过无烟熏蒸艾疗仪器,一定也知道,这是一种艾灸设备,除了每台设备几百块钱的固定投资之外,操作成本极低,收费可以标价到 40—60 元/次,调理效果还非常好;设计一张 240 元的艾灸服务卡,持卡可以过来免费享受 4 次艾灸调理服务,然后通过各种渠道免费赠送到目标客户手上,比如,大型酒店、汽车美容 店、高端饭店等当做他们的充值赠品送给自己的客户;如此一来, 每个高端场所都在推荐这家足浴店,这样就获得了精准客源;

引流进店之后,加到客户微信,可以后续持续跟进,同时,在顾客做完艾疗服务之后,可以推荐其做精油推背、泰式、中医保健等按摩服务;

2、开发后端暴利服务 — 药物泡澡

通过价值塑造,针对店内的高端客户群体推荐全身经脉调理疏通的药物泡澡服务,并鼓动他们为了健康,每月至少接受 2 次这样的服务,每次泡澡收费 398 元(对比美容院来说,这是普通收费, 对比足浴店来说,这是高收费项目 )

复制模式 3:员工激励模式

美容店在员工激励上,可算是做足了文章,销售提成激励、团队PK 激励、职业规划激励、整体分红激励、精神培训激励等,而足浴店除了推充值卡有点钱之外,没有打造任何激励系统;

这家足浴按摩店在员工激励模式上,运用 4 种激励方法:

1、团队 PK 激励:把店内的 40 多号员工分成 4 组,每组一位队长,每组每人每月拿出 100 元放入奖金池进行业绩 PK,冠军组获得全部奖金,其他组惩罚游街做活动造势宣传,业绩最差组的队长自罚 300 元放入集体活动经费;

2、整体业绩分红激励:制定标准业绩指标,每个组凡是超出规定业绩指标的部分,20%拿出来给该组进行分红;

3、职业规划激励:给每个员工展示分店规划图,每个人都有机会从本店普通的职员晋升到本店或未来分店的队长、领班、技术总

监、经理、店长,给了员工足够的发展空间!每个人都看到了人生的希望!

4、精神激励:每 2 个月都会举办一次大型的感恩培训、潜能激发培训、誓师大会培训等,让每个人都充满斗志!

最后总结一下,足浴店秒杀竞争对手所做的事情:

1、包装产品、服务和人,提升整体价值感!

2、打造前端、终端和后端的产品线

3、构建事业版图和团队激励机制,让员工有利可图、有技可学、有事业可以发展

4、每个员工都有计划有目的培养客户,锁定顾客的心!

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